// документ
Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта telebot-lab.ru (далее — Сайт) оператором: ИП Обухов Е.В., ИНН 773135452642, ОГРНИП 318774600619510, e-mail info@telebot-lab.ru (далее — Оператор).
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через Сайт.
1.3. Используя Сайт и отправляя форму заявки, пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, которые пользователь указывает в форме заявки: имя (как к вам обращаться), контакт для связи (имя пользователя Telegram и/или адрес электронной почты), выбранная тема обращения и текст сообщения.
2.2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы-источника перехода, метки рекламных кампаний (utm) и обезличенные данные о действиях на Сайте, получаемые сервисом веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью файлов cookie.
2.3. Оператор не собирает специальные категории персональных данных и не просит указывать в заявке лишние сведения. Не указывайте в тексте сообщения паспортные данные, данные банковских карт и пароли.
3. Цели и правовые основания
3.1. Данные из формы заявки обрабатываются для связи с пользователем, ответа на его обращение, оценки задачи и подготовки коммерческого предложения. Основание — согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и необходимость заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
3.2. Технические и обезличенные данные обрабатываются для обеспечения работы и безопасности Сайта (защита от спама и автоматических отправок), а также для анализа посещаемости и эффективности рекламы.
4. Как обрабатываются и где хранятся данные
4.1. Отправленная заявка передаётся в служебный чат Оператора в мессенджере Telegram, где с ней работают сотрудники Оператора. Сайт размещён на серверах на территории Российской Федерации; база данных заявок на Сайте не ведётся.
4.2. Для защиты от автоматических отправок IP-адрес отправителя обрабатывается в оперативной памяти сервиса приёма заявок в течение не более часа и не сохраняется.
4.3. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения: передача по защищённому соединению (HTTPS), ограничение доступа к служебному чату, разграничение прав доступа к инфраструктуре.
5. Сроки обработки
5.1. Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем, после чего удаляются, если иное не предусмотрено заключённым договором или законом.
5.2. Обезличенные данные веб-аналитики хранятся в соответствии с условиями сервиса Яндекс Метрика.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей.
6.2. Для доставки заявки используется сервис Telegram (Telegram Messenger Inc.), серверы которого могут располагаться за пределами Российской Федерации, что означает трансграничную передачу данных заявки. Для веб-аналитики используется сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Пользователь, не согласный с такой передачей, может направить обращение напрямую на электронную почту Оператора.
6.3. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Файлы cookie и веб-аналитика
7.1. Сайт использует файлы cookie сервиса Яндекс Метрика для сбора обезличенной статистики посещений. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера или воспользоваться блокировщиком счётчиков; это не ограничивает возможность отправить заявку.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.
8.2. Для реализации своих прав направьте запрос на info@telebot-lab.ru или в Telegram @telebot_dev, указав контакт, который был использован в заявке. Оператор отвечает в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней).
8.3. Отзыв согласия влечёт удаление данных заявки, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону или заключённому договору.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу telebot-lab.ru/privacy.html; дата редакции указана в начале документа.
9.2. Вопросы по обработке персональных данных: info@telebot-lab.ru.